Garansi

Garansi Perbaikan

Layanan garansi perbaikan berupa layanan service parts dan jahitan dengan waktu tempo 6-12 bulan pemakaian (tegantung kerusakannya). Tidak semua kerusakan dapat di-cover, namun hanya kerusakan dalam pemakaian wajar, diantaranya: parts yang berupa plastik patah, segitiga pada gendongan bawah sobek, resleting jebol, dan jahitan-jahitan tertentu terlepas. Kerusakan yang berlebihan karena pemakaian, bahan luntur, terkena cairan berwarna dan lain sebagainya tidak dapat diklaim. Layanan garansi berlaku satu kali dan gratis.

Syarat:

Mendapat persetujuan dari Customer Service dan mengisi formulir layanan garansi.

Tata cara:

Kirimkan foto bagian tas yang perlu dilakukan perbaikan kepada Customer Service, bila telah disetujui, lalu kirimkan produk beserta kartu garansi yang sudah diisi ke alamat yang diberikan Customer Service. Produk akan dikirimkan kembali setelah perbaikan dengan estimasi waktu 1 hingga 7 hari.

Garansi Tukar Barang

Jika produk diterima terdapat kecacatan, parts plastik patah, sobek di satu atau beberapa bagian, walaupun hal ini hampir tidak pernah terjadi karena produk selalu melalui tahap quality control terlebih dahulu. Produk dapat ditukar dengan artikel dan warna yang sama dalam jarak waktu 3 hari setelah paket diterima. Dalam kategori tertentu, customer juga dapat mengajukan tukar-tambah.

Syarat:

Hangtag dan kelengkapan packaging masih lengkap dan ditemukan kecacatan yang merupakan kesalahan dari pihak kami.

Tata cara:

Kirimkan foto bagian tas yang cacat kepada Customer Service, bila telah disetujui, lalu kirimkan produk beserta kartu garansi yang sudah diisi ke alamat yang diberikan Customer Service. Produk pengganti akan dikirim sehari setelah paket yang akan ditukar diterima.

Informasi lebih lanjut, silahkan menghubungi Customer Service pada link berikut: Hubungi Kami.